很多用户在购买智能锁前或者使用智能锁过程中都会遇到一些问题，今天小编把这些常见问题整理在一起，集中帮大家答疑解惑，快来看看吧！

　　Q:

　　天气变化会影响智能锁的使用吗？

　　A:

　　很多用户担心，天气的冷暖变化会不会影响到智能锁的性能？不用担心，天气的正常冷暖变化不会影响到扬子智能锁的使用。

　　但是有一点小编要温馨提示大家：天气热的时候，容易有手汗，智能锁面板需要经常擦拭以确保灵敏度。天气干冷的时候，手指纹路浅的人指纹不容易被识别，可以朝手上哈气湿润一下，再尝试解锁。

　　Q:

　　照片真的可以骗过人脸识别吗?

　　A:

　　随着人脸识别技术的不断发展，目前人脸识别技术已经从2D转向3D。扬子智能锁人脸识别系列产品，采用双目AI 3D人脸方案，可实时辨别面部动态三维特征，具备金融支付级安全标准。

　　人脸识别误识率≤0.0001%，有效抵御平面照片、视频、面具、3D打印、假体等模仿的攻击，消除人脸识别过程中可能存在的安全隐患。

　　Q:

　　智能锁的指纹容易被复制吗？

　　A:

　　不容易被复制，目前很多机构和单位都宣称用一个小片状物就可以复制指纹，其实是不客观的。如果想指纹被复制，前提是需要被复制者主动、意愿、多次配合的前提下，将指纹交给复制方来多次复制，也仅仅是有可能成功，这是一个非常复杂的技术原理，不是一个简单的复制的问题。

　　扬子智能锁采用高性能的半导体指纹识别技术，结合指纹、皮肤和导电性等多维度信息进行对比识别，能够识别真假指纹，防复制，360°多方位无死角识别，给您和您的家人更便捷的生活、更安全的守护。

　　Q:

　　手指受伤了还能使用指纹开锁吗？

　　A:

　　目前，智能锁在指纹采集方面，包括光学扫描指纹采集和半导体传感采集两种方式，半导体传感采集是由上万个电容器组成电容阵列的，指纹头可透过皮肤表层，采集到更精细的指纹细节。

　　扬子智能锁采用的便是半导体生物指纹识别传感器，能够有效拒绝假指纹的同时，内置AI智能自学习芯片，每一次开锁都是自学习与修复的过程，如果手指只是轻微的划痕并不会影响指纹识别的使用。另外，建议大家录入指纹时可录入多个指纹备用，避免单个指纹磨损严重无法成功识别。

　　Q:

　　智能锁是如何供电的，要用专用电池吗？

　　A:

　　智能锁用电池供电，通常电池的使用寿命较长。只要选用正品的优质碱性电池，在智能锁低电量情况下及时更换电池，不把智能锁置于阴暗潮湿的地方，一般是无需担心漏液等安全问题的。

　　安装电池时，注意方向要正确，避免新旧电池混用。如果是经常出差或家中长时间无人居住的情况，也可以选用具有双重防漏工艺的智能锁专用电池。

　　Q:

　　智能锁没电了还能打开门吗？

　　A:

　　扬子智能锁在设计生产的过程中对功耗进行过节能处理，并且在日常使用中附有低电压提醒功能，处于电量不足时每一次开门都会提醒你更换电池，从提醒到完全没电大约还能开启100次。

　　如果有拖延症，或者实在太忙，经过门锁频繁提醒后还是忘记更换电池。那也不用担心！可以用USB来为门锁充电。将USB链接线接入智能门锁的USB供电孔，再将另一端接入充电宝，就能为门锁进行紧急供电了，待键盘亮起灯光后使用指纹或密码就可以开门了。

　　Q:

　　智能锁为什么还要保留机械钥匙？

　　A:

　　相较于指纹、卡片、密码等，机械钥匙对于智能锁来说，主要是作为一种应急开锁方式而存在。一把扬子智能锁一般会配备2把机械钥匙，在日常使用中，机械钥匙有着最高的开门权限，不受智能锁的电路干扰，不受智能锁老化影响，所以，当电池耗尽或出现故障等突发情况时，钥匙往往就能派上大用场。

　　机械钥匙如此重要，因此在日常保管中，建议用户将钥匙分开放在车里、父母家中或办公室固定不常翻的隐蔽位置，以防智能锁出现问题时在室外拿不到钥匙。

　　Q:

　　天地钩是什么？要拆除吗？

　　A:

　　天地钩是除了锁体主锁舌以外的锁舌，其工作原理是通过增加锁点，防止门被暴力撬开，使门更牢固。然而，天地钩抵御的是暴力撬开的风险，并不能防御技术性开锁。同时由于锁舌增加，锁体受力成倍加大，整个门锁的传动将产生极大负担，长期损耗将弱化耐性，减少门锁的使用寿命。

　　除此之外，很多全自动智能锁是直接通过锁体内部电机驱动锁舌的，如果加上天地钩，不仅需要更强劲的电机，还会消耗更多的电量。因此，如果想要安装智能锁，建议拆除天地钩。

　　Q:

　　去哪里买智能锁比较安心？

　　A:

　　购买智能锁一定要挑选一个好的智能锁品牌，因为智能锁品牌能够做起来不容易，只有真心去做一把好锁的厂家，才会去全方面投入，把所有方面尽可能的做到更好。所以，相比较有品牌保障的锁在产品安全的研发投入，品质工艺、和售后的保障性等多方面都更有优势。

　　关于购买渠道，最好选择品牌专卖店或有官方授权的经销、分销等网点。因为智能锁产品细节选择、使用等都需要在专业人员的指导下进行。

　　Q:

　　安装售后服务怎么安排？

　　A:

　　智能锁作为重安装服务的非快消品，不仅需要品牌提供专业的上门安装服务，产品的质量与维护同样需要更完善的售后支持。

　　作为智能锁行业引领品牌，扬子智能锁始终坚持黄金服务模式，建立完善的销售网络和售后队伍，随时随地提供贴心的售后服务。关于产品安装、质量问题，只要一个电话，将在第一时间为用户解决，民族品牌，值得信赖！